Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Stars Group s. r. o.
sídlo: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 57 474 893 · DIČ: 2122767614
zapísaná v: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 196711/B
e-mail: info@starsgroup.sk · tel.: +421 902 774 604

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou
Stars Group s. r. o. (ďalej len „poskytovateľ") a klientmi pri poskytovaní služieb uvedených v bode 2.

2. Predmet služieb

Poskytovateľ je zastrešujúca skupina spoločností pôsobiacich v oblasti realít, developmentu, prenájmu a individuálnych služieb pre privátnych klientov. Samotné realitné a súvisiace služby poskytujú jednotlivé spoločnosti skupiny vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť, na základe vlastných zmlúv a obchodných podmienok.

Poskytovateľ v rámci svojej činnosti zabezpečuje najmä:

• správu a rozvoj spoločnej značky skupiny,
• prezentáciu spoločností skupiny a ich zamerania na tejto webovej stránke,
• prijatie dopytu a jeho nasmerovanie na spoločnosť skupiny, do ktorej pôsobnosti patrí,
• koordináciu a administratívnu podporu medzi spoločnosťami skupiny.

Odoslaním dopytu cez kontaktný formulár nevzniká zmluvný vzťah na poskytnutie realitnej služby — ten vzniká až s konkrétnou spoločnosťou skupiny.

3. Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah vzniká uzavretím písomnej zmluvy (zmluva o sprostredkovaní, rezervačná
zmluva, zmluva o poskytovaní služieb) alebo potvrdením objednávky služieb. Samotný dopyt
zaslaný e-mailom alebo telefonicky nezakladá zmluvný vzťah.

4. Provízia a odmena

Výška odmeny poskytovateľa (provízie) je dohodnutá v príslušnej zmluve. Ak nie je
dohodnuté inak, provízia je splatná uzavretím sprostredkúvanej zmluvy. V provízii sú
zahrnuté bežné náklady poskytovateľa spojené s inzerciou a organizáciou obhliadok;
nadštandardné služby sa účtujú podľa písomnej dohody.

5. Práva a povinnosti

Poskytovateľ postupuje s odbornou starostlivosťou a chráni oprávnené záujmy klienta.
Klient sa zaväzuje poskytovať pravdivé a úplné informácie potrebné na poskytnutie služby
a poskytnúť súčinnosť pri príprave zmluvnej dokumentácie.

6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Ak je zmluva so spotrebiteľom uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov,
spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia v súlade so zákonom
č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie
poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba je v plnom rozsahu
poskytnutá, právo na odstúpenie po jej úplnom poskytnutí zaniká.

7. Zodpovednosť a reklamácie

Postup pri reklamácii služieb upravuje Reklamačný
poriadok. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností
v rozsahu podľa všeobecných právnych predpisov.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ
odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie
alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. — príslušným subjektom je
Slovenská obchodná inšpekcia
(www.soi.sk)
alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Využiť možno aj
platformu riešenia sporov online:
ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Dozorný orgán

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj,
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava,
www.soi.sk.

10. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky,
najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Poskytovateľ je oprávnený VOP jednostranne meniť; pre klienta platí znenie účinné v čase
uzavretia zmluvy. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 11. 8. 2026.